よくある質問

  • キタンクラブの商品が買える場所を知りたい。

    お取り扱い店舗ページをご確認ください。

  • キタンクラブから直接商品を買いたい。

    消費者の皆様への直接販売は行っておりません。お取り扱い店舗にてご購入ください。

  • 新商品の発売日を知りたい。

    キタンクラブHP内TOPページのキタンカレンダーや、公式Twitterにて随時情報をアップしておりますので、ご確認ください。

  • 商品が不良品だった/カプセルの中身が空だった

    大変恐縮ですが、良品と交換致しますので、不良品お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡をお願い致します。

  • お金を入れても商品が出てこなかった/商品の価格とマシンの表示価格が違う

    売り場での対応になりますので、大変お手数をおかけ致しますが、購入した店舗様に直接ご確認をお願い致します。

  • 欲しい商品が出ない/同じ商品が続けて出てきた

    カプセルトイという商品の性質上、お客様のご希望以外のものが出てくることがございますのでご了承ください。なお、不良品以外のお客様都合による返品および交換はお受けしておりません。

  • OEM商品やコラボ商品など、オリジナルで商品を作りたい。

    お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。内容を確認次第、担当者より返信致します。

  • 新規でキタンクラブの商品を取り扱いたい。(問屋様、小売店様など)

    現在、直接のお取引は受け付けておりません。商品のお取り扱いをご希望の場合は、卸売業者様をご紹介 致しますので、お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。

  • キタンクラブを取材したい/商品を紹介したい

    お問い合わせフォームに取材内容をご記載ください。内容を確認次第、担当者より返信致します。

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